Kleine Elektro-Firma bietet auch manch nichtelektrisches Service erfolgreich an

Die Elektro-Firma Tauchner in Pottenbrunn bei St. Pölten hat sich zu einem Nahversorger besonderer Art entwickelt. „Natürlich sind wir in erster Linie gerne der technische Nahversorger unserer Kunden“, erklärt Beatrix Weber im Gespräch mit dem NÖ Wirtschaftspressedienst. Aber die Urenkelin des Firmengründers kann heute auf ein viel breiteres Angebot verweisen, das weit über den technischen Bereich hinausgeht: „Wir sind nämlich auch ein Paket-Shop für Hermes, DPD und GLS - und wir fungieren als Übernahme- und Übergabestelle der Textilreinigung Schmidt in Wilhelmsburg“, so Weber.

„Nachhaltigkeit ist mir ein besonderes Anliegen“, betont die Unternehmerin. Und dazu gehört aus ihrer Sicht sowohl der Ansatz, den Kunden kurze Wege anzubieten, als auch das Thema Reparaturen. „Oft ist es nur eine Kleinigkeit, warum ein Elektrogerät nicht mehr funktioniert“, sagt sie. In so einem Fall müsse man es aber nicht gleich entsorgen, sondern es zahle sich in vielen Fällen aus, das Gerät zu reparieren. Beatrix Weber verweist darauf, dass ihre Firma natürlich auch Partnerbetrieb für die Nutzung des blau-gelben Reparaturbonus sei. Diese Aktion der NÖ Wirtschaftskammer und der NÖ Umweltverbände unterstütze unter dem Motto „Reparieren statt wegwerfen“ Niederösterreichs Haushalte bei der Reparatur von Elektrogeräten mit bis zu 100 Euro und maximal 50 % der Brutto-Reparaturkosten. „Wir haben auch schon eine mehr als 40 Jahre alte Waschmaschine erfolgreich repariert“, rundet Weber das Thema Nachhaltigkeit ab.

Hauptgeschäft der Firma Tauchner sind freilich der Verkauf und die Servicierung von elektrischen Groß- und Kleingeräten aller Art. Weihnachtsbeleuchtungen finden sich da ebenso wie neuerdings modernste Infrarot-Heizungen aus österreichischer Produktion. Aber auch für Störungen oder Neuinstallationen  - vom Zählerkasten oder der digitalen Satellitenanlage über  moderne Gebäudetechnik bis zur Videoüberwachung oder EDV-Netzwerken - ist Tauchner als haushaltstechnischer Nahversorger im Raum St. Pölten präsent. „Außerdem sind wir EVN-Powerpartner. Das bedeutet, dass man Bonuspunkte für EVN-Stromkunden bei uns selbstverständlich einlösen kann“, unterstreicht Beatrix Weber.

Von der Funktion als Paket-Shop habe man sich anfangs - vor rund zehn Jahren - nicht sehr viel erwartet. Das „Packerl-Geschäft“ ist mittlerweile sehr stark angewachsen. „Dieses Service-Angebot sehen wir vor allem als Frequenz-Bringer“, erklärt die Geschäftsfrau. Speziell rund um die Weihnachtszeit sei das zwar eine ziemliche Herausforderung, andererseits aber würden die Pakete immer wieder auch als Impulsgeber für einen Einkauf im Geschäft wirken. Es sei schon mehrmals vorgekommen, dass Kunden beim Abholen eines online bestellten Pakets gemeint hatten: „Eigentlich hätte ich die Mikrowelle oder den Staubsauger auch gleich bei ihnen kaufen können, das wäre einfacher gewesen.“

Mit einem stimmigen Angebot sei es durchaus möglich, die Leute zum Einkaufen im Ort zu motivieren, erklärt Weber. Gerade bei technischen Artikeln bestehe ein erheblicher Beratungsbedarf - „und dann suchen die Kunden“, so Weber „einen Ansprechpartner, den sie kennen und auf den sie sich auch verlassen können. Ich glaube, dass wir als kleiner Familienbetrieb (Beatrix Weber, ihr Mann und zwei Mitarbeiter) diese Funktion recht gut erfüllen können. (rz)


2020-02-04 09:33
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